BRADESCO descumpre lei e irrita clientes em Teresinha

BRADESCO descumpre lei e irrita clientes em Teresinha. (fotos; Wesslley Sales)

A agência do Bradesco no centro de Teresina aborreceu clientes no começo da tarde desta quarta-feira (30) ao descumpri Lei Municipal nº 2.743, de autoria da então vereadora Flora Izabel que prevê a permanência de apenas 30 minutos nas filas em dias normais. Infelizmente, não foi isso o que aconteceu no setor de serviços diversos.

O texto da Lei diz: “Ficam as agências bancárias, no âmbito do Município, obrigadas a colocar à disposição dos usuários, pessoal suficiente nos setores onde haja a formação de filas, garantindo que o atendimento seja efetivado em tempo razoável”. Somente nos primeiros nove meses deste ano, o Bradesco obteve o segundo maior lucro para o período na história dos bancos brasileiros de capital aberto com R$ 8,302 bilhões, no entanto clientes estão insatisfeitos.

“Estou a 1:40h nesta fila. Reclamar não adianta. Dizem que o cliente é estressado”, reclamou Antônio Nonato Costa. A demora é facilmente explicada. Apenas um caixa do setor de serviços estava recebendo os clientes. Um segundo atendia apenas os preferenciais.

O gerente administrativo do setor de serviços disse conhecer a Lei e que o Bradesco adota as providências necessárias, alegando que a deficiência ás vezes é causada por falta ou doença de algum funcionário. Para ele, hoje a situação se complicou porque é dia de pagamento de servidor e que isso também regulamentado, no caso em 45 minutos. Porém, essa justificativa não convenceu.

“É um abuso. Um verdadeiro descaso com o correntista, pois estou na fila a mais de 1h por uma coisa banal. Preciso apenas desbloquear meu cartão e isso poderia ser feito de outra forma”, esbravejou a dona de casa Maria Lemos.

Este repórter também estava na fila de serviços diversos. De acordo com a senha para os caixas o horário em que entrei foi registrado às 13:29h. Ao sair, o relógio marcava 14:59h, exatamente 1:30h de espera por atendimento.

Especial para a RevistaAz
Com Wessley Sales